Cambios y Devoluciones
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para realizar una devolución:
Debes enviarnos un email a info@viaxesta.com indicando:
• Nombre y apellidos
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Qué prenda/s deseas devolver
• Qué opción eliges para la devolución (1, 2 o 3)
1. Devolución mediante nuestra agencia SEUR
Para realizar tu devolución con SEUR, elige directamente cómo quieres devolver tu paquete pinchando en el siguiente enlace:
👉 https://www.seur.com/devoluciones/pages/devolucionInicio.do?id=aee277cc-5a9d-4f4c-ad51-622838a81a8b
Importante:
Dentro del paquete debes incluir un papel visible con:
• Nombre y apellidos
• Número de pedido
• Ticket o comprobante de las prendas
Y según la opción seleccionada:
• Etiqueta (si tu modalidad la requiere)
• Código QR (si corresponde)
El coste del servicio es de 4,90 € en Península y 7 € para Portugal e Islas, que se descontará del importe a reembolsar.
Una vez recibamos tu devolución y comprobemos que todo está correcto, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 15 días.
2. Envío por tus medios con la agencia que desees:
Puedes hacerla a la siguiente dirección:
VIAXESTA
C/ Mantería, 6
47004 Valladolid (España)
Se reembolsará el importe íntegro de la prenda o prendas siempre que llegue en buen estado y dentro del plazo establecido.
3. Devolución en tienda
Puedes realizar la devolución directamente en:
VIAXESTA
C/ Mantería, 6
47004 Valladolid
El reembolso se realizará por el mismo medio en que se efectuó el pago.
PROCEDIMIENTO DE CAMBIO DE TALLA
En el caso de cambio de talla, este se tramitará como un cambio de prenda normal, siguiendo el mismo procedimiento que cualquier otro cambio.
PLAZO DISPONIBLE PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El plazo de devolución de cualquier artículo es de 14 días naturales desde el día que recibas tu pedido. Pasado este plazo las devoluciones o cambios NO SERÁN ACEPTADOS.
¿CÓMO Y CUANDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe de la devolución mediante el mismo método de pago en un plazo de 15 días.
Viaxesta se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado (14 días naturales), o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
